Отрасль почтовой связи является неотъемлемой частью производственной и социальной инфраструктуры Республики Беларусь и функционирует на ее территории для удовлетворения потребностей физических и юридических лиц, органов государственного управления в услугах почтовой связи. В соответствии с Законом Республики Беларусь «О почтовой связи» Республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта» обеспечивает бесперебойную работу по оказанию услуг населению на территории всей республики.
РУП «Белпочта» это: 6 областных филиалов и производство «Минская почта», филиал «Узел специальной связи» и автотранспортное производство, 116 узлов почтовой связи, 3743 объекта почтовой связи, в т.ч. 3616 отделений почтовой связи (из них 753 городских, 2771 сельское, 92 передвижных) и 127 пунктов почтовой связи.
Услуги почтовой связи - это прием, обработка, перевозка, доставка (вручение) адресатам отправлений письменной корреспонденции, посылок, денежных переводов, отправлений ускоренной почты, прием подписки и доставка печатных средств массовой информации, выплата пенсий и пособий.
Кроме того, отделения почтовой связи предоставляют более 50 видов непрофильных услуг: реализация товаров потребительского спроса и бланков строгой отчетности, карточек экспресс-оплаты, лотерейных билетов, прием различных видов платежей, ксерокопирование и сканирование, дилерские услуги по подключению к сети МТС, Velcom, предоставление услуг Интернет, банковские и страховые услуги, письменное поздравление от Деда Мороза, рассылка прямой почтовой рекламы и многое другое.
Развивается и пользуется популярностью у клиентов РУП «Белпочта» услуга ускоренной почты «EMS-Belpost». Функционирование внутриреспубликанской службы осуществляется под девизом «Сегодня – на завтра», с доставкой отправлений на дом. Отправления международной ускоренной почты EMS пересылаются приоритетным порядком и доставляются лично в руки адресату более чем в 200 стран мира в наикратчайшие сроки. В настоящее время услуги по приему и доставке отправлений EMS осуществляются на всей территории страны.
В любом отделении почтовой связи можно ознакомиться с каталогом товаров белорусских производителей, заказать и получить понравившийся товар. Уже сейчас в каталоге представлены: комплекты штор и занавесок, скатерти, салфетки и многое другое. Чтобы заказать товар, достаточно заполнить заявку, указав в ней имя, адрес доставки, выбранный товар, его стоимость и номер телефона покупателя. При получении посылки покупатель оплачивает сумму наложенного платежа (стоимость товара) и плату за пересылку перевода наложенного платежа.
Разветвленная сеть отделений почтовой связи позволяет РУП «Белпочта» удовлетворять растущие потребности населения, расширяя спектр оказываемых услуг, в том числе и финансовых. В настоящее время в отделениях почтовой связи, не посещая отделения банка, клиенты имеют возможность оформить кредиты и депозиты банков, погасить кредиты, выданные 13-ю банками. По состоянию на 01.01.2011 г. в 2537 отделениях почтовой связи организовано более 3700 рабочих мест по обслуживанию держателей банковских пластиковых карточек.
РУП «Белпочта» является крупнейшим предприятием в стране, которое предоставляет населению услуги по приему различных видов платежей. В отделениях почтовой связи принимаются практически все виды платежей – за услуги жилищно-эксплуатационных служб, водоканала, энергосбыта, газовых служб, за дошкольные учреждения, налоги и т.п.
Одним из стратегических направлений развития системы безналичной оплаты и реализации принципа «одного окна» в отрасли почтовой связи является предоставление клиентам максимального количества оказываемых услуг на устройствах самообслуживания – платежно-справочных терминалах, посредством которых плательщики могут самостоятельно, без участия оператора, оформить подписку на газеты и журналы, отправить электронный денежный перевод по Беларуси, оплатить коммунальные и другие услуги, оформить и оплатить заказ в Интернет-магазине РУП «Белпочта». На сегодняшний день в отделениях почтовой связи функционируют 880 инфокиосков. Внедрение устройств самообслуживания позволило сократить очереди в отделениях почтовой связи, повысить доступность предоставляемых услуг.
РУП «Белпочта» постоянно работает над расширением перечня услуг. Так, в сентябре 2010 г. белорусская почтовая служба внедрила услугу «Гибридная почта», которая включает в себя распечатку, конвертование и рассылку информации, полученной от потребителя услуги в электронном виде. Услуга предназначена для организаций и предприятий, которые осуществляют массовые рассылки отправлений письменной корреспонденции. Предусматривается возможность дополнительного вложения в формируемые почтовые отправления материалов, представленных клиентом в физическом виде (буклеты, календари и прочая продукция). Юридические лица смогли по достоинству оценить преимущества прямой почтовой рекламы (directmail), которая позволяет быстро донести информацию или рекламу до потенциальных потребителей.
В настоящее время как физические, так и юридические лица в качестве знаков почтовой оплаты могут воспользоваться «Электронной маркой». Это электронный знак почтовой оплаты, наносимый на почтовые отправления вместо почтовых марок и подтверждающий оплату услуг почтовой связи.
«Электронная марка» представляет собой специальный двумерный распознаваемый сканерами штрихкод (квадрокод), содержащий всю информацию о почтовом отправлении.
В системе «Электронная марка» марка приобретается дистанционно через Интернет (официальный сайт РУП «Белпочта» - www.belpost.by) и распечатывается на конверте или бумаге при помощи стандартных программных средств непосредственно в офисе клиента или на домашнем компьютере (при наличии печатающего устройства).
Белорусская филателия ведет свое начало с выпуска первой белорусской почтовой марки - «Креста Евфросинии Полоцкой», которая была введена в обращение 20 марта 1992 года. За эти годы выпущено более 880 почтовых марок. Почтовые миниатюры – это целый мир географии, истории, культуры, флоры и фауны всего мира. Белорусские почтовые марки имеют гражданскую и идеологическую направленность, так как в первую очередь знакомят любителей почтовых марок со всеми сторонами жизни нашей страны. Специализированный магазин «Филателия» в г. Минске по адресу: ул. Московская, 16 предлагает минчанам и гостям столицы широкий ассортимент белорусской филателистической продукции, осуществляет комиссионную торговлю.
Успешно продолжается сотрудничество РУП «Белпочта» со страховыми компаниями. Услуги по заключению договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, прием страховых взносов по обязательному страхованию строений, заключение договоров добровольных видов страхования, выплата страхового возмещения – оказываются во всех отделениях почтовой связи.
В апреле 2011 года во время сессии Совета почтовой эксплуатации Всемирного Почтового Союза в г. Берне (Швейцария) РУП «Белпочта» был вручен второй Сертификат в области управления качеством международной почты уровня А (золотой) Всемирного Почтового Союза (первый был получен в 2007 году). Кроме того, РУП «Белпочта» в очередной раз был вручен Сертификат «Серебряного уровня» в программе контроля и оценки качества работы Кооператива EMS по итогам работы 2010 года (первый был присвоен в 2007 году).
