Основные задачи:

- организация делопроизводства и архивного дела в Министерстве, контроль за состоянием этой работы в организациях, входящих в систему Министерства; 

- контроль за своевременным исполнением документов в Министерстве и организациях системы Министерства, в том числе за безусловным выполнением поручений Президента Республики Беларусь, Совета Министров Республики Беларусь в установленные сроки, в части касающейся Министерства;

- ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц (письменных, устных и электронных), поступающих в Министерство,  контроль за своевременным и правильным  рассмотрением;

- всесторонний анализ обращений граждан и юридических лиц, содержащихся в них критических замечаний с целью выявления причин и условий, порождающих нарушение прав и охраняемых законом интересов граждан и юридических лиц, а также вызывающих их повторные обращения; 

- организационно-методическое руководство и координация деятельности по вопросам осуществления работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц;

- обеспечение взаимодействия Министерства со средствами массовой информации;

- координация работы по развитию официального Интернет-сайта Минсвязи;

- организация хозяйственного обслуживания и обеспечения материальными ценностями Министерства, обеспечение сохранности и исправности имущества, находящегося в его структурных подразделениях.